Termos de Serviço

POR FAVOR, LEIA ESTES TERMOS DE SERVIÇO CUIDADOSAMENTE ANTES DE REALIZAR UMA COMPRA OU UTILIZAR NOSSOS SERVIÇOS.

A versão mais atualizada destes Termos de Serviço estará sempre disponível em nosso site. O uso contínuo do Serviço após quaisquer alterações constitui sua aceitação das mesmas.

1. Acordo Legalmente Vinculativo; Alterações

1.1. O Combina Comigo (doravante "Serviço") e o conteúdo disponível em nossos websites são desenvolvidos, operados e distribuídos pela AFL Software (AfterLayoff Desenvolvimento de Softwares Ltda., CNPJ 58.458.102/0001-35), uma empresa constituída segundo as leis do Brasil (doravante "Empresa", "nós" ou "nosso"). O Serviço prestado, o conteúdo, ferramentas e transações disponíveis através do Combina Comigo serão aqui referidos coletivamente como o "Serviço".

1.2. Seu acesso e uso do Serviço constitui sua concordância em se vincular a estes Termos de Serviço (os "Termos"), estabelecendo assim uma relação legalmente vinculativa entre você (doravante "você" ou "usuário") e a Empresa. Por este motivo, leia estes Termos cuidadosamente antes de usar o Serviço. Se você não concordar integralmente, deve suspender imediatamente o uso do Serviço.

1.3. Termos suplementares, políticas ou documentos que possam ser publicados no Serviço ocasionalmente são aqui expressamente incorporados por referência. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de fazer alterações ou modificações a estes Termos a qualquer momento e por qualquer motivo.

1.4. Quando realizarmos alterações, atualizaremos a data da "Última atualização" no final deste documento. Ao continuar a usar o Serviço, você confirma que tomou conhecimento e aceitou as alterações.

1.5. É sua responsabilidade revisar periodicamente estes Termos para manter-se informado sobre eventuais atualizações. Seu uso continuado do Serviço após a publicação de Termos revisados constitui sua aceitação de quaisquer mudanças.

2. Isenções de Responsabilidade Importantes

2.1. A Empresa oferece apenas serviços de entretenimento, autoconhecimento e análise estética automatizada. Não oferecemos ou fornecemos qualquer tipo de aconselhamento médico, psicológico, terapêutico, dermatológico ou qualquer outro serviço de saúde, incluindo, sem limitação, qualquer aconselhamento, teste, avaliação, prescrição, procedimento ou terapia relacionada à prevenção, diagnóstico ou tratamento de qualquer lesão, doença ou condição (coletivamente, "Serviços de Saúde").

2.2. O Serviço é destinado exclusivamente para entretenimento, autorreflexão e sugestões estéticas automatizadas e não é um substituto para serviços profissionais de qualquer natureza, incluindo consultorias de imagem profissionais, dermatologistas ou outros profissionais de beleza. O Serviço destina-se apenas como uma ferramenta recreativa que pode proporcionar momentos de reflexão e sugestões estéticas baseadas em análise automatizada de imagens, sem qualquer pretensão de validade científica, diagnóstica ou profissional.

2.3. Você deve consultar um profissional qualificado para qualquer questão relacionada à saúde física ou mental. Você está expressamente proibido de acessar ou usar o Serviço contra recomendação médica ou caso isso possa representar qualquer risco à saúde.

2.4. Os questionários, relatórios, análises faciais e sugestões estéticas oferecidos pelo Serviço são apenas para fins de entretenimento e não possuem validade científica, diagnóstica, terapêutica ou profissional. Qualquer semelhança com instrumentos, metodologias profissionais ou análises de consultoria de imagem é meramente coincidental ou para fins ilustrativos.

2.5. Nossos Relatórios Gerados por IA e Processamento de Imagens: Nossos relatórios e análises faciais são gerados utilizando tecnologia de inteligência artificial e são fornecidos apenas para fins informativos e de entretenimento, não para fins de avaliação médica, dermatológica, psicológica ou consultoria profissional de imagem, e para seu uso pessoal (não para avaliar outras pessoas). Para preparar o Dossiê para Beleza, processamos suas respostas e fotos completas com provedores de inteligência artificial por meio do OpenRouter. Após a validação, as fotos são convertidas para WebP sem os metadados do arquivo original e armazenadas com acesso privado no Cloudflare R2. Essa remoção de metadados não torna uma fotografia facial anônima. As fotos salvas e as imagens produzidas permanecem disponíveis para preparar, exibir e recuperar seu dossiê; não há exclusão automática em 30 dias. Cópias temporárias de transporte são removidas após o salvamento, e envios abandonados são sujeitos à limpeza do armazenamento. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados ao suporte, conforme nossa Política de Privacidade. Os links das fotos e da compra permitem acesso a quem os possuir; não os compartilhe. Não fazemos afirmações ou representações sobre os benefícios emocionais, de saúde, estéticos ou comerciais do uso do nosso Serviço. As informações fornecidas não substituem aconselhamento médico, dermatológico ou de consultoria de imagem profissional. Se você tem preocupações sobre saúde da pele ou bem-estar, consulte um profissional qualificado. Em particular:

Nosso Serviço não fornece aconselhamento médico, dermatológico ou consultoria profissional de imagem.
Nossos relatórios de análise facial e sugestões estéticas não devem ser considerados ou utilizados como avaliações profissionais abrangentes ou precisas sobre sua aparência, formato facial ou necessidades estéticas. São baseados apenas em análise automatizada limitada das imagens fornecidas.
As análises faciais e sugestões de maquiagem, cortes de cabelo e acessórios são geradas automaticamente e podem não ser adequadas para suas características individuais específicas ou preferências pessoais.
Quaisquer decisões que você tomar com base em nossos relatórios e análises faciais são de sua exclusiva responsabilidade, e não seremos responsáveis pelas consequências de tais decisões, incluindo resultados estéticos insatisfatórios.
Nosso Serviço é apenas para uso pessoal e não se destina ao uso em contextos empresariais, educacionais, empregatícios, de recrutamento ou consultoria profissional.
As imagens processadas são utilizadas para análise automatizada, preparação do dossiê e acompanhamento operacional dessa preparação, e são mantidas conforme descrito nesta seção e na Política de Privacidade.

2.6. Guia de Maquiagem: é um produto digital em PDF, separado do Dossiê para Beleza. A edição é escolhida pelo próprio comprador conforme a referência de tom de pele, sem análise de fotos. O pagamento é único. Após a confirmação, o link da edição escolhida é enviado ao WhatsApp ou e-mail informado na compra, e o download também fica disponível na página pessoal da compra. O acesso é digital, com a opção de imprimir o material; não há envio de produto físico. Os complementos opcionais Plano de 30 Dias e Estúdio de Maquiagem Online são cobrados separadamente, conforme os valores apresentados no checkout. Quando adquiridos, ficam disponíveis na mesma página de acesso. O plano é um conteúdo digital para prática diária; o estúdio permite simular cores e intensidades em uma foto selecionada no navegador. A simulação depende da iluminação e da foto e não garante reprodução exata de um cosmético. Guarde o link da compra para acessar o material novamente.

2.7. Estilista de Bolso: é um assistente digital para combinar roupas, separado dos demais produtos. Ao final do questionário, antes da compra, você pode enviar fotos de até seis peças para ver looks montados com elas e com peças do catálogo; esse teste tem um limite diário de fotos para todos os visitantes e pode não estar disponível em um dado momento, e as peças e os looks aprovados passam para a compra feita a partir desse questionário. Depois da confirmação do pagamento, você envia fotos das suas roupas e, se quiser, fotos suas de corpo inteiro e fotos suas usando um look, pela página pessoal da compra. A partir dessas fotos e das respostas do questionário, o serviço cataloga as peças e sugere looks, um plano de looks para 30 dias, um guia de estilo (cores, caimento e fórmulas de look), a avaliação dos looks enviados ao provador e peças para comprar, com textos e imagens gerados por inteligência artificial. As imagens de look são simulações criadas a partir da sua foto e das fotos das peças: podem diferir das peças e do caimento reais e não garantem um resultado. As avaliações do provador são opiniões de estilo geradas por IA a partir da foto enviada e não substituem a sua própria escolha. A compra inclui um número limitado de peças cadastradas, de imagens de look e de avaliações no provador, informado na oferta e no próprio serviço, e um limite de uso para a geração de novos textos (novos looks, atualizações do guia e do plano de looks); quando um desses limites é atingido, o que já foi gerado continua disponível, assim como o montador de looks. Os 30 dias indicam o tamanho do plano de looks, e não um prazo de acesso. As sugestões de compra indicam tipo e cor de peça, ilustradas por imagens de referência, sem marcas, lojas, preços ou disponibilidade. O pagamento é único, sem assinatura, e o acesso é digital, pelo link enviado ao WhatsApp ou e-mail informado na compra. Envie apenas fotos suas e de roupas que você pode fotografar; não envie fotos de outras pessoas. Guarde o link da compra para acessar o serviço novamente.

3. Uso do Serviço; Restrições de Idade

3.1. Para utilizar o Serviço, você pode precisar fornecer certas informações sobre si mesmo e enviar imagens faciais para análise. Você declara que todos os dados fornecidos são verdadeiros, precisos, atualizados e completos, e que as imagens enviadas são suas ou que você possui autorização para seu uso.

3.2. Ao utilizar o Serviço, você declara e garante que:

(i) todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas;
(ii) as imagens enviadas são suas próprias fotografias ou que você possui plenos direitos e autorização para enviar e processar tais imagens;
(iii) você não enviará imagens de terceiros sem autorização expressa;
(iv) as imagens enviadas não contêm conteúdo ofensivo, pornográfico, violento ou ilegal;
(v) o uso do Serviço não viola nenhuma lei ou regulamento aplicável;
(vi) leu e concorda com estes Termos.

3.3. O Serviço não se destina a menores de 18 anos. Ao utilizá-lo, você declara e garante ter ao menos 18 anos de idade ou ser maior de idade conforme estabelecido pela legislação de seu país de residência.

4. Conteúdo do Usuário e Propriedade Intelectual

4.1. Você reconhece que todo o texto, imagens, marcas, logotipos, compilações (definidas como a coleção, arranjo e montagem de informações), dados e outros conteúdos exibidos no Serviço ou utilizados pela Empresa para operar o Serviço (exceto o "Conteúdo do Usuário", definido abaixo) são de propriedade exclusiva da Empresa ou de terceiros licenciantes.

4.2. A Empresa reserva expressamente todos os direitos de propriedade intelectual sobre seu conteúdo, e qualquer uso, redistribuição, venda, descompilação, engenharia reversa, desmontagem, tradução ou outra exploração de tal conteúdo além do aqui expressamente permitido é estritamente proibida.

4.3. As informações que você enviar à Empresa, incluindo dados, textos, imagens faciais e outros materiais que você publicar ou enviar pelo Serviço ("Conteúdo do Usuário"), permanecem de sua propriedade intelectual. A Empresa não reivindica qualquer titularidade sobre direitos autorais ou outros direitos de propriedade desse Conteúdo do Usuário. No entanto, ao enviar Conteúdo do Usuário no Serviço, especialmente imagens faciais para análise, você concede à Empresa uma licença limitada, não exclusiva, isenta de royalties, para processar, analisar e usar tais imagens exclusivamente para fins de geração dos relatórios e análises solicitadas. Esta licença se extingue automaticamente quando as imagens são excluídas de nossos servidores, inclusive a seu pedido, e não inclui direitos de distribuição, exibição pública ou uso promocional das imagens sem seu consentimento expresso adicional.

5. Representações do Usuário

5.1. Ao usar o Serviço, você declara e garante que:

Você tem capacidade legal e concorda em cumprir estes Termos;
Tem a idade legal mínima conforme estabelecido pela legislação brasileira ou de seu país de residência;
Não é menor de idade na jurisdição em que reside;
Não acessará o Serviço por meios automatizados ou não humanos (como bots, scripts ou outros);
Não usará o Serviço para fins ilegais ou não autorizados;
Seu uso do Serviço não violará nenhuma lei ou regulamento aplicável.

6. Pagamentos e Reembolsos

6.1. Algumas funcionalidades ou conteúdos do Serviço podem ser oferecidas mediante pagamento. Você pode realizar a compra diretamente da Empresa (a "Compra").

6.2. De acordo com a legislação aplicável, podemos alterar os preços a qualquer momento, publicando os novos valores no Serviço. O preço exibido no momento do pagamento é o que vale para a sua Compra.

6.3. Ao efetuar a Compra, você nos autoriza a cobrar as taxas aplicáveis no método de pagamento que você indicar.

6.4. Você pode solicitar o cancelamento e o reembolso pelos canais de suporte, respeitados os direitos e prazos previstos na legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O acesso ao Dossiê para Beleza não elimina automaticamente esses direitos. Informe o contato usado na compra e, se disponível, o identificador do pedido para localizarmos seu pagamento.

7. Conteúdo de Terceiros

7.1. O Serviço pode conter links para sites, recursos ou anúncios de terceiros ("Conteúdo de Terceiros"). Tais conteúdos não estão sob nosso controle, e não nos responsabilizamos pela exatidão, segurança ou confiabilidade de qualquer Conteúdo de Terceiros.

7.2. Qualquer interação com Conteúdo de Terceiros é de inteira responsabilidade do usuário, ficando a Empresa isenta de quaisquer obrigações decorrentes dessas interações.

8. Dados do Usuário e Privacidade

8.1. Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção de seus dados pessoais. Para informações detalhadas sobre como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, revise nossa Política de Privacidade.

8.2. Ao utilizar o Serviço, você concorda em estar vinculado à nossa Política de Privacidade, que está incorporada a estes Termos por referência.

9. Prazo e Rescisão

9.1. Estes Termos permanecem em pleno vigor e efeito enquanto você utilizar o Serviço. Podemos, a nosso exclusivo critério, rescindir ou suspender seu acesso ao Serviço a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio ou responsabilidade.

9.2. Caso seja rescindido o seu acesso, você permanece sujeito às disposições destes Termos que por sua natureza devam sobreviver à rescisão (por exemplo, disposições sobre propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade, entre outras).

10. Modificações e Interrupções

10.1. Reservamo-nos o direito de modificar, revisar, atualizar, suspender ou descontinuar o Serviço (total ou parcialmente) a qualquer momento e por qualquer motivo, sem aviso prévio.

10.2. Não nos responsabilizamos perante você ou quaisquer terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuidade do Serviço.

11. Limitação de Responsabilidade

11.1. Em nenhuma hipótese a Empresa, seus diretores, funcionários ou afiliados serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais decorrentes de:

(i) acesso, uso ou incapacidade de uso do Serviço;
(ii) conduta de terceiros no ou através do Serviço;
(iii) acesso não autorizado ou uso de nossos servidores ou de suas informações pessoais;
(iv) qualquer interrupção ou cessação de transmissão de ou para o Serviço;
(v) qualquer erro, vírus, malware ou similares que possam ser transmitidos ao Serviço ou através dele por terceiros.

11.2. Em qualquer caso, a responsabilidade total da Empresa para com você por todos os danos, perdas e causas de ação não excederá o valor que você efetivamente pagou à Empresa, nos 12 (doze) meses anteriores à reclamação, ou R$ 500,00 (quinhentos reais), o que for maior.

12. Indenização

12.1. Você concorda em defender, indenizar e isentar a Empresa, suas subsidiárias, afiliadas, licenciantes e cada um de seus respectivos diretores, executivos, funcionários, agentes, parceiros e representantes, de e contra qualquer perda, dano, responsabilidade, reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios e despesas, devido a ou decorrente de:

(i) seu uso do Serviço em violação destes Termos;
(ii) sua violação de qualquer lei ou regulamentação aplicável;
(iii) sua infração de qualquer direito de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual ou de privacidade.

13. Lei Aplicável e Foro

13.1. Estes Termos e o uso do Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, excluídos seus princípios de conflito de leis.

13.2. Qualquer disputa ou controvérsia decorrente destes Termos ou relacionada ao uso do Serviço estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros, sendo competente o foro da Comarca de São Paulo/SP ou outro que a lei aplicável eventualmente determinar.

14. Correções

14.1. Pode haver informações no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões, inclusive relacionadas a descrições de produtos, preços, promoções, disponibilidade e outros. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar as informações no Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

15. Disposições Gerais

15.1. Integralidade do Acordo: Estes Termos, junto de quaisquer políticas ou regras operacionais publicadas por nós no Serviço (incluindo a Política de Privacidade), constituem o acordo completo entre você e a Empresa.

15.2. Renúncia: A eventual falha da Empresa em exigir ou fazer cumprir qualquer disposição destes Termos não constitui renúncia a tal direito ou disposição.

15.3. Divisibilidade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição será considerada separável e não afetará a validade e exequibilidade das disposições restantes.

15.4. Cessão: Você não pode ceder seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem prévio consentimento por escrito da Empresa. A Empresa pode ceder seus direitos e obrigações livremente.

16. Contato

Se você quiser enviar qualquer notificação sob estes Termos ou tiver dúvidas sobre o Serviço, pode nos contatar pelo e-mail:

suporte@combinacomigo.app

EU DECLARO QUE LI E CONCORDO COM TODOS OS TERMOS CONTIDOS NESTE DOCUMENTO.

Última atualização: 13 de outubro de 2026